Уважаемые граждане! Информируем Вас о том, что в случае некорректного отображения сведений о полисе ОМС или прикрепления к медицинской организации в личном кабинете Единого портала государственных услуг Вам необходимо проделать следующие действия по инструкции:
1. Войти в личный кабинет ЕПГУ;
2. Выбрать в меню «Документы», далее «Личные документы» и проверить актуальность паспортных данных и СНИЛС. Если данные неактуальны, то их необходимо изменить и нажать на кнопку «На проверку»;
3. Дождаться обновления сведений;
4. Открыть вкладку «Профиль» (в правом верхнем углу раскрыть уголок и выбрать пункт «Профиль»);
5. Выбрать в меню слева пункт «Согласия и доверенности»;
6. В среднем меню открыть «Федеральный фонд обязательного медицинского страхования» и «Минцифры» (получение данных от государственных органов);
7. В самом низу экрана нажать кнопку «Отозвать согласие»;
8. В открывшемся окне выбрать пункт «Другое», в поле «Введите текст» необходимо указать причину «Повторный запрос»;
9. Далее в верхнем меню необходимо выбрать пункт «Документы»;
10. Открыть в левом меню пункт «Здоровье», нажать на «Полис ОМС», далее нажать на кнопку «Запросить»/»Включить обновление».
Сведения будут автоматически обновлены. Обычно это занимает 15 минут, но при большой нагрузке может длиться до 5 дней.
Если после выполнения инструкции Вы не получите желаемого результата, предлагаем написать обращение в техническую поддержку ЕПГУ. Перейти на страницу https://pos.gosuslugi.ru/landing/. Нажать кнопку «Отправить сообщение».
Для записи к врачу через ЕПГУ предлагаем внести вручную следующие: фамилию, имя и отчество; номер СНИЛС; дату рождения, указать пол, а также номер полиса ОМС, после чего нажать «Продолжить» и перейти к выбору медицинской организации и нужного специалиста.
Если выполнение инструкции не принесло желаемого результата, то запись на приём к врачу Вы можете осуществить по телефону 122 (звонок по Архангельской области бесплатный) или при личном обращении в регистратуру медицинской организации.
Обращаем внимание! Отсутствие информации о полисе ОМС или прикреплении к медицинской организации в личном кабинете не является основанием для отказа в оказании медицинской помощи. Для обращения в медицинскую организацию Вам достаточно предъявить ранее выданный полис ОМС или паспорт гражданина РФ.
29.12.2025
