Порядок обращения граждан в случае затруднений при получении медицинской помощи

Права граждан в сфере обязательного медицинского страхования определены Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993, Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Федеральным законом от 29.11.2010 № 326 «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» и другими нормативно-правовыми документами.

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

По вопросам бесплатного оказания медицинской помощи и в случае нарушения прав на ее предоставление, разрешения конфликтов, при отказах в оказании медицинской помощи, взимании денежных средств за её оказание, следует обращаться в:

  • администрацию медицинской организации — к заведующему отделением, заместителю руководителя медицинской организации по медицинской части или руководителю медицинской организации;
  • страховую медицинскую организацию, выдавшую гражданину полис обязательного медицинского страхования;

Какие СМО работают в Архангельской области?

На территории Архангельской области действуют две страховые медицинские организации: Архангельский филиал АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» и Административное Структурное Подразделение ООО «Капитал МС» — Филиал в Архангельской области.

Горячая линия: 8-800-100-07-02

http://www.sogaz-med.ru/

Горячая линия: 8-800-100-81-02

http://kapmed.ru/

  • администрацию медицинской организации — к заведующему отделением, заместителю руководителя медицинской организации по медицинской части или руководителю медицинской организации;
  • страховую медицинскую организацию, выдавшую гражданину полис обязательного медицинского страхования;
  • к представителям страховой медицинской организации в медицинских учреждениях, в которых есть представительства СМО;
  • Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Архангельской области , расположенный по адресу: г.Архангельск, пр.Чумбарова-Лучинского, д.39, корп. 1;
  • Министерство здравоохранения Архангельской области, 163004 Архангельск, пр. Троицкий, 49, тел.: (8182) 45-45-00, факс (8182) 21-57-10, zdrav@dvinaland.ru;
  • территориальный орган Росздравнадзора;
  • общественные советы (организации) по защите прав пациентов при органе государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья и при территориальном органе Росздравнадзора;
  • профессиональные некоммерческие медицинские и пациентские организации;
  • федеральные органы власти и организации, включая Министерство здравоохранения Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования, Росздравнадзор и пр.